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France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas
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Autres pays
| Tarif | Délai moyen de livraison | |
| Autriche | 14.95€ | 3 jours |
| Açores | 44.95€ | 2 semaines |
| Baléares (Iles) | 44.95€ | 2 semaines |
| Bulgarie | 19.95€ | 4 jours |
| Canaries (Iles) | 44.95€ | 2 semaines |
| Ceuta | 44.95€ | 2 semaines |
| Chypre | 44.58€ | 1 semaine |
| Croatie | 19.95€ | 4 jours |
| Danemark | 14.95€ | 3 jours |
| Espagne | 15.07€ | 2 jours |
| Estonie | 19.95€ | 4 jours |
| Iles Féroé | 44.95€ | 3 jours |
| Finlande | 19.95€ | 4 jours |
| Iles Åland | 19.95€ | 2 semaines |
| Guyane française | 64.95€ | 2 semaines |
| Grèce | 15.45€ | 1 semaine |
| Guadeloupe | 64.95€ | 2 semaines |
| Hongrie | 19.95€ | 3 jours |
| Irlande | 14.95€ | 3 jours |
| Islande | 44.95€ | 4 jours |
| Italie | 14.95€ | 2 jours |
| Lettonie | 19.95€ | 4 jours |
| Lituanie | 19.95€ | 4 jours |
| Madère | 44.95€ | 2 semaines |
| Malte | 44.95€ | 1 semaine |
| Martinique | 64.95€ | 2 semaines |
| Melilla | 44.95€ | 2 semaines |
| Norvège | 44.95€ | 2-3 semaines |
| Pologne | 19.95€ | 3 jours |
| Portugal | 14.95€ | 2 jours |
| République tchèque | 19.95€ | 3 jours |
| Réunion | 64.95€ | 2 semaines |
| Roumanie | 19.95€ | 4 jours |
| Royaume-Uni | 19.95€ + 20% TVA | 1 semaine |
| Slovaquie | 19.95€ | 3 jours |
| Slovénie | 19.95€ | 3 jours |
| Suède | 14.95€ | 3 jours |
| Suisse | 14.95€ | 1 semaine |
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Limitations
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Royaume-Uni
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Pour des commandes de plus de 135 GBP, la TVA sera encaissée séparément par la société qui livre le colis (souvent Parcel Force).
Retours
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France
Problèmes de livraison ?
La très grande majorité de nos colis sont livrés exactement comme prévu, voire même avec un peu d’avance. Des problèmes de livraison peuvent malheureusement parfois survenir, et nous comprenons bien à quel point cela peut être gênant.
Si votre envoi a un ou deux jours de retard par rapport au délai de livraison indiqué, nous vous conseillons tout d’abord de consulter le suivi en ligne fourni par le transporteur, que nous vous communiquerons par email au moment de l’expédition de votre commande. Le plus souvent, vous trouverez qu’il est en cours d'acheminement et sera bientôt livré. Vérifiez également l’adresse de livraison choisie. Attendre son colis à domicile alors que l’adresse de livraison est un point relais ou inversement n’est pas rare !
Au-delà de 2 jours de retard, plusieurs explications sont possibles : erreur de tri par le transporteur, colis égaré, remis à la mauvaise personne... En cas d’impossibilité de remise en boîtes aux lettres, il arrive en effet que le transporteur remette le colis à un gardien, à un concierge ou à un voisin.
Si votre commande est effectivement indiquée comme étant livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, contactez-nous dans les plus brefs délais. Notre équipe se chargera du problème et vous proposera - après une ouverture d’enquête auprès du transporteur - soit une réexpédition, soit un remboursement de la commande non acheminée.
Pour mener à bien cette procédure, si le transporteur pense avoir livré votre commande, nous aurons besoin des documents suivants :
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- une attestation sur l'honneur de la non-réception du colis (voir document en bas de page)
- un engagement écrit à refuser le colis, au cas où le transporteur venait finalement à vous le livrer
Ces documents seront à nous transmettre dès que possible afin de permettre une prise en charge dans les meilleurs délais.
